Hilfe bei Problemen

Funktioniert die Kommunikation via MCPTT nicht, so können folgende Punkte überprüft werden:

Prüfen des Empfangspegels

Auf den Geräten ist die App "NET INFO" vorinstalliert. Diese gibt Auskunft über das Signal, welches vom Telefon empfangen wird. Die wichtigen Kennzahlen und ihre Grenzwerte sind:

• RSRP > -130
• RSRQ > -18

Prüfen der Zugangsdaten für MCPTT

Wenn die Anmeldung am MCPTT-Server nicht funktioniert, können die Zugangsdaten überprüft werden. Die User-ID ist dabei spezifisch und wurde Ihnen bei Auslieferung mitgeteilt. Das Passwort haben Sie selbst gesetzt. Bei Fragen zur User-ID oder zum zurücksetzen des Passworts melden sie sich bei 450mhz-service@netze-bw.de:

Prüfen der Serverdaten für MCPTT

Nach dem Zurücksetzen des Gerätes oder der App, können die Serverdaten verloren gegangen sein. Diese können über den 4-Punkte-Button oben rechts eingestellt werden:

Die Server 10.90.97.89 und 10.93.97.89 müssen eingetragen sein.